Політика оплати та повернення коштів
Ця Політика оплати та повернення коштів («Політика») регулює порядок надання платних функцій на платформі praga.work («Платформа», «Сайт») і застосовується разом з Умовами використання та іншими застосовними документами Платформи.
Здійснюючи оплату на Платформі, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її умовами.
Платні функції Платформи
Звичайна публікація вакансій на praga.work є безкоштовною.
Платформа може надавати додаткові платні функції, включаючи просування вакансій, підвищення їх видимості, виділення, автоматичне просування та інші додаткові технічні можливості Сайту.
Платні функції надають виключно доступ до відповідного функціоналу Платформи.
Платформа не гарантує працевлаштування, отримання відгуків, певну кількість переглядів вакансій, контактів, кандидатів або будь-які інші конкретні результати використання платних функцій.
Поповнення балансу облікового запису
Користувачі можуть поповнювати баланс свого облікового запису для використання платних функцій, доступних на Платформі.
Після успішного платежу відповідна сума зараховується на баланс Користувача у вигляді кредитів Платформи.
З моменту зарахування оплачених кредитів на баланс послуга поповнення вважається повністю наданою.
Баланс облікового запису може відображатися в доларах США виключно для зручності Користувача та розрахунку вартості доступних функцій.
Поповнення балансу являє собою придбання цифрових кредитів Платформи, призначених виключно для використання всередині сервісу.
Кредити Платформи можуть використовуватися виключно для активації доступних додаткових платних функцій, включаючи просування вакансій та інші доступні платні можливості Платформи.
Кредити Платформи не є грошовими коштами, банківським рахунком, електронними грошима, електронним гаманцем, платіжним інструментом або криптовалютою.
Кредити не підлягають виведенню, не можуть передаватися іншим користувачам і не можуть обмінюватися на грошові кошти, крім випадків повернення, передбачених цією Політикою, правилами відповідного платіжного сервісу або обов’язковим застосовним законодавством.
Бонусні та інші безкоштовно надані кредити не мають самостійної грошової вартості та не підлягають грошовому поверненню.
Способи оплати
Доступні способи оплати відображаються Користувачу до здійснення платежу.
Звичайні платежі, включаючи платежі банківськими картками та інші доступні способи оплати, можуть оброблятися через Paddle.
Paddle виступає як Merchant of Record та авторизований реселер відповідно до своїх умов.
Платежі в криптовалюті обробляються через NOWPayments.
Платформа не є банком, платіжною системою, фінансовою установою, електронним гаманцем або ескроу-сервісом.
Обробка платежів додатково регулюється умовами відповідного платіжного сервісу та застосовним законодавством.
Криптовалютні платежі
Під час оплати криптовалютою Користувач самостійно перевіряє вибрану криптовалюту, блокчейн-мережу, суму та інші дані, необхідні для здійснення платежу.
Користувач враховує, що:
- — підтвердження транзакції залежить від роботи відповідної блокчейн-мережі;
- — підтверджена блокчейн-транзакція технічно не може бути скасована або відкликана тим самим способом, що й звичайна карткова операція;
- — використання неправильної мережі, непідтримуваної криптовалюти або неправильних платіжних даних може призвести до затримки обробки або втрати коштів;
- — можливі мережеві комісії, затримки та технічні обставини, що перебувають поза межами розумного контролю Платформи.
Якщо повернення за завершеним криптовалютним платежем схвалене або є обов’язковим відповідно до застосовного законодавства, повернення здійснюється окремою транзакцією та не скасовує початкову блокчейн-транзакцію.
Можливість повернення помилково відправленої або незавершеної транзакції може залежати від її технічного стану, використаної мережі та можливостей NOWPayments.
Момент надання послуги
Поповнення балансу облікового запису вважається повністю наданою послугою після успішного зарахування оплачених кредитів на баланс Користувача.
Подальше невикористання кредитів, їх часткове використання, зміна рішення Користувача або відсутність подальшої потреби в платних функціях самі по собі не означають, що послуга поповнення не була надана, і не створюють автоматичного права на повернення коштів.
Це положення не обмежує обов’язкові права Користувача, передбачені застосовним законодавством, а також випадки повернення, передбачені цією Політикою або правилами відповідного платіжного сервісу.
Запит на перевірку платежу
Якщо Користувач вважає, що платіж було оброблено неправильно, він може направити запит на його перевірку протягом 14 днів з моменту здійснення платежу.
Для перевірки Платформа може запросити відомості, необхідні для ідентифікації відповідної операції та з’ясування обставин звернення.
Подання запиту не означає автоматичного схвалення повернення.
Зазначений строк не обмежує обов’язкові права Користувача або інші строки звернення, передбачені застосовним законодавством чи правилами відповідного платіжного сервісу.
Повернення коштів
Зараховані на баланс кредити, як правило, не підлягають поверненню лише з тієї причини, що Користувач вирішив не використовувати їх або змінив своє рішення після їх придбання.
Повернення коштів або відповідне коригування можуть розглядатися, зокрема, у таких випадках:
- — технічна помилка під час обробки платежу;
- — помилкове повторне списання одного й того самого платежу;
- — успішне проведення платежу без подальшого зарахування відповідних кредитів унаслідок технічної помилки;
- — підтверджена несанкціонована транзакція;
- — підтверджена помилка Платформи або платіжного сервісу;
- — повернення передбачене або схвалене відповідним платіжним сервісом;
- — повернення є обов’язковим відповідно до застосовного законодавства.
Кожен запит розглядається індивідуально з урахуванням обставин конкретної операції, способу оплати, стану відповідних кредитів та застосовних вимог.
Обмеження повернення
Якщо відсутні передбачені цією Політикою, правилами платіжного сервісу або застосовним законодавством підстави для повернення, у поверненні може бути відмовлено, зокрема, якщо:
- — оплачені кредити були належним чином зараховані на баланс Користувача;
- — відповідна послуга поповнення була повністю надана;
- — платіж був здійснений Користувачем добровільно та успішно підтверджений;
- — причиною звернення є виключно рішення Користувача не використовувати придбані кредити або платні функції.
Той факт, що Користувач не використав зараховані кредити, сам по собі не є доказом того, що послуга поповнення балансу не була надана.
Повернення платежів через Paddle
Якщо платіж був оброблений через Paddle, повернення відповідної транзакції здійснюється через платіжну інфраструктуру Paddle.
За наявності підстав Платформа може ініціювати повне або часткове повернення через доступні їй інструменти Paddle.
Paddle також може розглядати питання повернення, платіжних спорів та інших операцій відповідно до своїх умов, політик і застосовного законодавства.
Платформа не здійснює пряме повернення в обхід Paddle за транзакцією, обробленою Paddle як Merchant of Record.
Якщо за поверненим платежем на баланс Користувача були зараховані відповідні кредити, Платформа має право анулювати невикористану частину таких кредитів.
Повернення криптовалютних платежів
Якщо криптовалютний платіж був оброблений через NOWPayments, можливість і спосіб його повернення залежать від стану платежу, використаної мережі та технічних можливостей відповідної платіжної інфраструктури.
Якщо кошти вже були успішно отримані та повернення схвалене, воно може бути здійснене окремою криптовалютною транзакцією.
Під час здійснення повернення можуть враховуватися необхідні мережеві комісії та інші фактичні технічні витрати тією мірою, якою це допускається застосовним законодавством.
Якщо повернення здійснене, Платформа має право анулювати відповідну кількість невикористаних кредитів, зарахованих у результаті поверненої операції.
Обов’язкові права Користувача
Ніщо в цій Політиці не виключає та не обмежує права Користувача, які відповідно до застосовного законодавства не можуть бути виключені або обмежені угодою сторін.
Якщо Користувач діє як споживач і застосовне законодавство надає йому право на відмову від дистанційного договору, повернення платежу або інші обов’язкові засоби захисту, відповідні права зберігаються в передбаченому законом обсязі.
Якщо застосовне законодавство допускає припинення права на відмову після початку або повного виконання цифрової послуги за умови виконання передбачених законом вимог, застосовуються відповідні вимоги такого законодавства.
Положення цієї Політики не обмежують обов’язкові права Користувача у випадку ненадання оплаченої функції, технічної несправності або іншої невідповідності, якщо відповідне право передбачене застосовним законодавством.
Платіжні спори та зловживання
Якщо платіж був скасований, повернений, оскаржений або визнаний недійсним, Платформа має право скоригувати баланс Користувача та анулювати відповідну кількість кредитів.
Якщо відповідні кредити вже були використані, Платформа має право застосувати пропорційні заходи щодо облікового запису відповідно до Умов використання та застосовного законодавства.
Шахрайські платежі, завідомо необґрунтовані платіжні спори, зловживання процедурами повернення або інші спроби отримати платні функції без належної оплати можуть призвести до застосування заходів щодо облікового запису відповідно до правил Платформи.
Обмеження відповідальності
У максимально допустимому застосовним законодавством обсязі Платформа не несе відповідальності за затримки, збої або інші наслідки, що виникли внаслідок роботи банків, платіжних сервісів, платіжних мереж, блокчейн-мереж або інших систем третіх осіб, які перебувають поза межами розумного контролю Платформи.
Платформа не відповідає за наслідки помилок, допущених Користувачем під час введення платіжних даних або здійснення криптовалютної транзакції, якщо відповідна помилка не була спричинена діями Платформи.
Ніщо в цій Політиці не виключає та не обмежує відповідальність у випадках, коли таке виключення або обмеження заборонене застосовним законодавством.
Зміни
Платформа може оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною функціональності, платних можливостей, способів оплати, платіжних сервісів або застосовних вимог.
Актуальна редакція Політики публікується на Сайті.
Якщо застосовне законодавство вимагає додаткового повідомлення Користувачів про відповідні зміни, таке повідомлення надається доступним способом.
Контакти
З питань, пов’язаних із платежами, кредитами або поверненням коштів, Користувач може звернутися за адресою: