Политика оплаты и возврата средств
Настоящая Политика оплаты и возврата средств («Политика») регулирует порядок предоставления платных функций на платформе praga.work («Платформа», «Сайт») и применяется совместно с Условиями использования и другими применимыми документами Платформы.
Совершая оплату на Платформе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями.
Платные функции Платформы
Обычная публикация вакансий на praga.work является бесплатной.
Платформа может предоставлять дополнительные платные функции, включая продвижение вакансий, повышение их видимости, выделение, автоматическое продвижение и другие дополнительные технические возможности Сайта.
Платные функции предоставляют исключительно доступ к соответствующему функционалу Платформы.
Платформа не гарантирует трудоустройство, получение откликов, определенное количество просмотров вакансий, контактов, кандидатов или любые иные конкретные результаты использования платных функций.
Пополнение баланса аккаунта
Пользователи могут пополнять баланс своего аккаунта для использования платных функций, доступных на Платформе.
После успешного платежа соответствующая сумма зачисляется на баланс Пользователя в виде кредитов Платформы.
С момента зачисления оплаченных кредитов на баланс услуга пополнения считается полностью оказанной.
Баланс аккаунта может отображаться в долларах США исключительно для удобства Пользователя и расчета стоимости доступных функций.
Пополнение баланса представляет собой приобретение цифровых кредитов Платформы, предназначенных исключительно для использования внутри сервиса.
Кредиты Платформы могут использоваться исключительно для активации доступных дополнительных платных функций, включая продвижение вакансий и другие доступные платные возможности Платформы.
Кредиты Платформы не являются денежными средствами, банковским счетом, электронными деньгами, электронным кошельком, платежным инструментом или криптовалютой.
Кредиты не подлежат выводу, не могут передаваться другим пользователям и не могут обмениваться на денежные средства, кроме случаев возврата, предусмотренных настоящей Политикой, правилами соответствующего платежного сервиса или обязательным применимым законодательством.
Бонусные и иные бесплатно предоставленные кредиты не имеют самостоятельной денежной стоимости и не подлежат денежному возврату.
Способы оплаты
Доступные способы оплаты отображаются Пользователю до совершения платежа.
Обычные платежи, включая платежи банковскими картами и другие доступные способы оплаты, могут обрабатываться через Paddle.
Paddle выступает в качестве Merchant of Record и авторизованного реселлера в соответствии со своими условиями.
Платежи в криптовалюте обрабатываются через NOWPayments.
Платформа не является банком, платежной системой, финансовым учреждением, электронным кошельком или эскроу-сервисом.
Обработка платежей дополнительно регулируется условиями соответствующего платежного сервиса и применимым законодательством.
Криптовалютные платежи
При оплате криптовалютой Пользователь самостоятельно проверяет выбранную криптовалюту, блокчейн-сеть, сумму и другие данные, необходимые для совершения платежа.
Пользователь учитывает, что:
- — подтверждение транзакции зависит от работы соответствующей блокчейн-сети;
- — подтвержденная блокчейн-транзакция технически не может быть отменена или отозвана тем же способом, что обычная карточная операция;
- — использование неправильной сети, неподдерживаемой криптовалюты или неправильных платежных данных может привести к задержке обработки или потере средств;
- — возможны сетевые комиссии, задержки и технические обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Платформы.
Если возврат по завершенному криптовалютному платежу одобрен или обязателен в соответствии с применимым законодательством, возврат осуществляется отдельной транзакцией и не отменяет первоначальную блокчейн-транзакцию.
Возможность возврата ошибочно отправленной или незавершенной транзакции может зависеть от её технического состояния, используемой сети и возможностей NOWPayments.
Момент оказания услуги
Пополнение баланса аккаунта считается полностью оказанной услугой после успешного зачисления оплаченных кредитов на баланс Пользователя.
Последующее неиспользование кредитов, их частичное использование, изменение решения Пользователя или отсутствие дальнейшей необходимости в платных функциях сами по себе не означают, что услуга пополнения не была оказана, и не создают автоматического права на возврат денежных средств.
Настоящее положение не ограничивает обязательные права Пользователя, предусмотренные применимым законодательством, а также случаи возврата, предусмотренные настоящей Политикой или правилами соответствующего платежного сервиса.
Запрос на проверку платежа
Если Пользователь считает, что платеж был обработан неправильно, он может направить запрос на его проверку в течение 14 дней с момента совершения платежа.
Для проверки Платформа может запросить сведения, необходимые для идентификации соответствующей операции и выяснения обстоятельств обращения.
Подача запроса не означает автоматического одобрения возврата.
Указанный срок не ограничивает обязательные права Пользователя или иные сроки обращения, предусмотренные применимым законодательством или правилами соответствующего платежного сервиса.
Возврат средств
Зачисленные на баланс кредиты, как правило, не подлежат возврату только по причине того, что Пользователь решил не использовать их или изменил свое решение после их приобретения.
Возврат средств или соответствующая корректировка могут быть рассмотрены, в частности, в следующих случаях:
- — техническая ошибка при обработке платежа;
- — ошибочное повторное списание одного и того же платежа;
- — успешное проведение платежа без последующего зачисления соответствующих кредитов вследствие технической ошибки;
- — подтвержденная несанкционированная транзакция;
- — подтвержденная ошибка Платформы или платежного сервиса;
- — возврат предусмотрен или одобрен соответствующим платежным сервисом;
- — возврат обязателен в соответствии с применимым законодательством.
Каждый запрос рассматривается индивидуально с учетом обстоятельств конкретной операции, способа оплаты, состояния соответствующих кредитов и применимых требований.
Ограничения возврата
Если отсутствуют предусмотренные настоящей Политикой, правилами платежного сервиса или применимым законодательством основания для возврата, в возврате может быть отказано, в частности, если:
- — оплаченные кредиты были надлежащим образом зачислены на баланс Пользователя;
- — соответствующая услуга пополнения была полностью оказана;
- — платеж был совершен Пользователем добровольно и успешно подтвержден;
- — причиной обращения является исключительно решение Пользователя не использовать приобретенные кредиты или платные функции.
Факт того, что Пользователь не использовал зачисленные кредиты, сам по себе не является доказательством того, что услуга пополнения баланса не была оказана.
Возвраты платежей через Paddle
Если платеж был обработан через Paddle, возврат соответствующей транзакции осуществляется через платежную инфраструктуру Paddle.
При наличии оснований Платформа может инициировать полный или частичный возврат через доступные ей инструменты Paddle.
Paddle также может рассматривать вопросы возврата, платежных споров и других операций в соответствии со своими условиями, политиками и применимым законодательством.
Платформа не осуществляет прямой возврат в обход Paddle по транзакции, обработанной Paddle в качестве Merchant of Record.
Если по возвращенному платежу на баланс Пользователя были зачислены соответствующие кредиты, Платформа вправе аннулировать неиспользованную часть таких кредитов.
Возвраты криптовалютных платежей
Если криптовалютный платеж был обработан через NOWPayments, возможность и способ его возврата зависят от состояния платежа, используемой сети и технических возможностей соответствующей платежной инфраструктуры.
Если средства уже были успешно получены и возврат одобрен, он может быть произведен отдельной криптовалютной транзакцией.
При совершении возврата могут учитываться необходимые сетевые комиссии и иные фактические технические расходы в той мере, в которой это допускается применимым законодательством.
Если возврат произведен, Платформа вправе аннулировать соответствующее количество неиспользованных кредитов, зачисленных в результате возвращенной операции.
Обязательные права Пользователя
Ничто в настоящей Политике не исключает и не ограничивает права Пользователя, которые в соответствии с применимым законодательством не могут быть исключены или ограничены соглашением сторон.
Если Пользователь действует в качестве потребителя и применимое законодательство предоставляет ему право на отказ от дистанционного договора, возврат платежа или иные обязательные средства защиты, соответствующие права сохраняются в предусмотренном законом объеме.
Если применимое законодательство допускает прекращение права на отказ после начала или полного исполнения цифровой услуги при выполнении предусмотренных законом условий, применяются соответствующие требования такого законодательства.
Положения настоящей Политики не ограничивают обязательные права Пользователя в случае непредоставления оплаченной функции, технической неисправности или иного несоответствия, если соответствующее право предусмотрено применимым законодательством.
Платежные споры и злоупотребления
Если платеж был отменен, возвращен, оспорен или признан недействительным, Платформа вправе скорректировать баланс Пользователя и аннулировать соответствующее количество кредитов.
Если соответствующие кредиты уже были использованы, Платформа вправе принять соразмерные меры в отношении учетной записи в соответствии с Условиями использования и применимым законодательством.
Мошеннические платежи, заведомо необоснованные платежные споры, злоупотребление процедурами возврата или иные попытки получить платные функции без надлежащей оплаты могут повлечь меры в отношении учетной записи в соответствии с правилами Платформы.
Ограничение ответственности
В максимально допустимом применимым законодательством объеме Платформа не несет ответственности за задержки, сбои или иные последствия, возникшие вследствие работы банков, платежных сервисов, платежных сетей, блокчейн-сетей или других систем третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Платформы.
Платформа не отвечает за последствия ошибок, допущенных Пользователем при вводе платежных данных или совершении криптовалютной транзакции, если соответствующая ошибка не была вызвана действиями Платформы.
Ничто в настоящей Политике не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.
Изменения
Платформа может обновлять настоящую Политику в связи с изменением функциональности, платных возможностей, способов оплаты, платежных сервисов или применимых требований.
Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте.
Если применимое законодательство требует дополнительного уведомления Пользователей о соответствующих изменениях, такое уведомление предоставляется доступным способом.
Контакты
По вопросам, связанным с платежами, кредитами или возвратом средств, Пользователь может обратиться по адресу: