Ця Політика розгляду скарг та повідомлень («Політика») описує, як платформа praga.work («Платформа», «Сайт») обробляє скарги, повідомлення та звернення користувачів. Ця Політика є невід’ємною частиною Умов використання та Відмови від відповідальності. 1. Роль Платформи Платформа є незалежним інформаційним сервісом, що надає технічну можливість публікації та перегляду оголошень про роботу. Платформа не є арбітром, посередником, правоохоронним органом або регулятором. Платформа не вирішує спори між користувачами та не надає юридичної, трудової або міграційної допомоги. 2. Право, а не обов’язок Платформа може, але не зобов’язана, надавати можливість користувачам подавати скарги або повідомлення щодо контенту чи поведінки інших користувачів. Подання скарги не створює обов’язку для Платформи розглядати її, проводити перевірку, відповідати або вживати будь-яких заходів. 3. Предмет скарг Користувачі можуть повідомляти про контент, який, на їхню думку, порушує правила Платформи або застосовне законодавство, зокрема: – оманливі або шахрайські вакансії, – заборонений або незаконний контент, – образливу або неприйнятну поведінку. Платформа не гарантує достовірність або обґрунтованість отриманих скарг. 4. Відсутність строків і гарантій відповіді Платформа не гарантує: – що скарга буде розглянута, – що будуть вжиті будь-які заходи, – що буде надана відповідь, – що скарги будуть оброблені у визначений строк. Усі рішення приймаються на розсуд Платформи. 5. Відсутність відповідальності Платформа не несе відповідальності за: – нерозгляд або несвоєчасний розгляд скарг, – видалення або невидалення контенту, – блокування або неблокування облікових записів, – будь-які наслідки, пов’язані з обробкою скарг. Користувачі погоджуються, що рішення Платформи щодо скарг є остаточними. 6. Неправдиві або зловмисні скарги Платформа має право ігнорувати, обмежувати або вживати заходів щодо користувачів, які подають неправдиві, надмірні або зловмисні скарги. 7. Відповідальність користувачів Користувачі самостійно несуть відповідальність за захист своїх прав і законних інтересів. У разі порушення прав користувачам рекомендується звертатися до компетентних органів або отримувати незалежну юридичну допомогу. Платформа не замінює офіційні правові або судові механізми захисту. 8. Співпраця з органами влади Платформа може виконувати законні вимоги компетентних органів відповідно до застосовного законодавства. Платформа не зобов’язана здійснювати проактивний моніторинг або повідомлення про діяльність користувачів. 9. Зміни Платформа має право змінювати цю Політику у будь-який час. Подальше використання Платформи означає прийняття оновленої версії.