Tato Pravidla podávání stížností a oznámení („Pravidla“) popisují, jak platforma praga.work („Platforma“, „Web“) nakládá se stížnostmi, oznámeními a podněty uživatelů. Tato Pravidla jsou nedílnou součástí Podmínek používání a Vyloučení odpovědnosti. 1. Role Platformy Platforma je nezávislá informační služba, která poskytuje technickou možnost zveřejňovat a prohlížet pracovní inzeráty. Platforma není rozhodčím orgánem, mediátorem, orgánem veřejné moci ani regulační institucí. Platforma neřeší spory mezi uživateli a neposkytuje právní, pracovní ani migrační poradenství. 2. Právo, nikoli povinnost Platforma může, ale není povinna, poskytovat možnost podávat stížnosti nebo oznámení týkající se obsahu či chování uživatelů. Podání stížnosti nezakládá povinnost Platformy ji přezkoumat, provést šetření, reagovat nebo přijmout jakákoli opatření. 3. Předmět stížností Uživatelé mohou oznamovat obsah, který podle jejich názoru porušuje pravidla Platformy nebo platné právní předpisy, včetně: – klamavých nebo podvodných pracovních nabídek, – zakázaného nebo nezákonného obsahu, – urážlivého nebo nevhodného chování. Platforma nezaručuje správnost ani oprávněnost podaných stížností. 4. Žádné lhůty ani záruka odpovědi Platforma nezaručuje: – že stížnost bude přezkoumána, – že bude přijato jakékoli opatření, – že bude poskytnuta odpověď, – že stížnosti budou vyřízeny v určité lhůtě. Veškerá rozhodnutí jsou činěna podle vlastního uvážení Platformy. 5. Vyloučení odpovědnosti Platforma nenese odpovědnost za: – nevyřízení nebo opožděné vyřízení stížností, – odstranění nebo neodstranění obsahu, – pozastavení nebo nepozastavení účtů, – jakékoli důsledky související s vyřizováním stížností. Uživatelé berou na vědomí, že rozhodnutí Platformy jsou konečná. 6. Nepravdivé nebo zneužívající stížnosti Platforma si vyhrazuje právo ignorovat, omezit nebo přijmout opatření vůči uživatelům, kteří podávají nepravdivé, nadměrné nebo zneužívající stížnosti. 7. Odpovědnost uživatelů Uživatelé nesou plnou odpovědnost za ochranu svých práv a oprávněných zájmů. V případě domnělého porušení práv se doporučuje obrátit se na příslušné orgány nebo vyhledat nezávislé právní poradenství. Platforma nenahrazuje oficiální právní nebo soudní postupy. 8. Spolupráce s orgány Platforma může vyhovět zákonným požadavkům příslušných orgánů, pokud to vyžaduje platná legislativa. Platforma nemá povinnost proaktivně sledovat nebo oznamovat činnost uživatelů. 9. Změny Platforma si vyhrazuje právo tato Pravidla kdykoli změnit. Další používání Platformy znamená přijetí aktualizované verze.