42% европейских компаний уже используют ИИ и алгоритмическое управление
42% опрошенных европейских малых, средних и mid-cap компаний уже используют искусственный интеллект или системы алгоритмического управления. Ещё 21% планируют внедрить такие технологии в будущем.
Новые данные показывают, что ИИ в бизнесе всё чаще применяется не только для генерации контента, но и для обслуживания клиентов, контроля производительности, логистики и планирования персонала.
При этом почти половина компаний всё ещё не доверяет автоматизированным системам решения кадровых вопросов.
Где европейский бизнес использует ИИ
Согласно опросу Европейской комиссии, среди компаний, использующих ИИ и алгоритмическое управление, наиболее распространены обслуживание клиентов и работа с клиентами — 47%.
Для мониторинга производительности и продуктивности такие системы используют 36%, а для логистики, планирования и составления графиков персонала — 30%.
61% компаний говорят, что ИИ помогает принимать решения
Большинство опрошенных компаний оценивают технологии как инструмент поддержки управленческих решений. 61% заявили, что ИИ помогает им принимать решения.
При этом в 90% компаний окончательное решение всё ещё принимает человек. Полностью автоматизированными являются только около 2% решений.
Бизнес ждёт улучшения качества работы
75% участников исследования считают, что ИИ и алгоритмическое управление способны улучшить качество рабочих мест.
Однако 49% компаний не доверяют таким системам в вопросах, связанных с персоналом. Это показывает, что кадровая автоматизация остаётся одной из самых чувствительных областей.
Почему эта тема будет расти
ЕС поставил цель увеличить использование ИИ, облачных технологий и больших данных бизнесом к 2030 году. По мере распространения автоматизации будет расти и спрос на специалистов, которые умеют внедрять такие системы, проверять их решения и работать с данными.
Для работников это означает, что цифровые навыки становятся всё более важными даже в профессиях, которые раньше не считались технологическими.
